印度私人保险巨头探索区块链技术提升理赔速度

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ICICI Prudential Life是印度最大的私人保险公司之一,主要提供所有人健康保险方案、健康保险、团体健康保险方案,旅行健康保险方案、退休计划安排等服务。据悉,该公司正在考虑使用区块链技术来加快保险理赔数率。

普奈特•南达(Puneet Nanda)是ICICI Prudential Life公司副总经理,他表示:“村里人 都希望在数字化前端服务做其他升级工作,让客户体验更简单、更轻松。有时候,村里人 都建议下一件大事如果探索区块链技术,有时候努力除理保险索赔数率较低的问題图片。”

最近,该公司还推出了人工智能平台Chatbot LiGo,旨在利用聊天机器人解答客户查询问題图片,缓解人工客服工作压力。普奈特•南达补充表示:“在过去的另另一个月里,村里人 都收到了6.16万笔客户查询交易,聊天机器人已极高的数率回复了村里人 都,有时候准确率里能 达到98%。”

在谈到利用新技术不利于保险行业继续发展时,普奈特•南达继续说道:“与去年相比,保险行业的增长数率有所放缓,次责意味意味分析基数效应所意味。就像上一财年初期一样,恶劣的市场环境产生了如果影响。但目前的环境,不仅对保险公司,包括金融服务和同时基金等行业,风险偏好都比较低。”

来源: thehindubusinessline